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CTI - Lösungen

 

(C)omputer (T)elephony (I)ntegration
Für die Interaktion von Telefonanlagen und modernen Applikationen am Arbeitsplatz hat sich die Computer Telephony Integration (CTI) als wesentlicher Bestandteil etabliert. CTI ermöglicht Ihnen eine effektive Nutzung aller Telefonie-Funktionen über den Computer. Es bietet darüber hinaus zahlreiche Leistungsmerkmale und Mehrwerte. So sehen Sie, neben dem Wählen per Klick (click-to-call), auf einen Blick, welche Mitarbeiter-/innen unternehmensweit erreichbar sind (Presence-Funktion). Entdecken Sie mit uns die Mehrwerte von CTI im Rahmen Ihrer bedarfsorientierten UCC Umgebung.



Mitel BusinessCTI " 
Integrierte Anrufverwaltung per Mausklick"

Mitel BusinessCTI: Die Unified Communications Lösung

Um die Konvergenz in der Unternehmenskommunikation voranzutreiben, bietet Mitel mit dem BusinessCTI eine leistungsfähige Unified Communications Lösung an.
Der grosse Vorteil: 
Sie fügt sich nahtlos in das Umfeld des Unternehmens ein.

Effizienzsteigernd, innovativ: Mitel BusinessCTI
Kommunikation ist heute mehr denn je ein integraler Bestandteil der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Durch die Konvergenz von Technologien wie VolP (Voice over IP) und die konsequente Ausrichtung an Standards wie SIP (Session Initiation Protocol), wird die Kommunikation vermehrt in die klassischen IT-Anwendungen der Unternehmen eingebunden.

Ihre Vorteile auf einem Blick:

  • Vereinheitlichung der Bedienung
    unterschiedlicher Kommunikationsdienste (über nur eine Oberfläche)
  • Unterstützung der Zusammenarbeit in Teams
  • Verkürzte Kommunikationsprozesse
  • Verbesserung des Kundenservices
  • Einfach in die bestehende Kommunikationsumgebung zu integrieren
  • Nahtlose Einbindung mobiler Mitarbeiter
  • Team, Partner und Kontakte können gleichberechtigt abgebildet werden
  • Hoher Return-of-lnvest© und damit Investitionsschutz

Smartphone Integration

Neu kann mit Mitel Business CTI Client auch ein über Bluetooth mit dem PC gekoppeltes SmartPhone verwendet werden. Folgende Funktionen werden unterstützt: Pop-up bei Anruf, Präsenzanzeige, Anrufe tätigen, beantworten, halten und weiterleiten.

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